把手机放在一边，让对话回到大屏幕上

通常需要以手机作为主要身份凭证。早期版本要求手机保持在线，后续多设备机制逐步放宽了限制，但具体能离线多久、哪些功能在手机离线时不可用，会随版本变化。稳妥做法是首次配对时确保手机联网并解锁，配对后先发一条测试消息确认双向收发正常，再决定是否关闭手机网络。若发现消息延迟或同步失败，先检查手机是否被系统限制了后台活动，而不是反复重扫码。

它们指向同一个账号的对话，你在电脑上看到的消息与手机上属于同一会话，但本地存储方式不完全相同。电脑端不会把你全部历史记录无条件搬到浏览器里，而是按需同步近期内容。因此换一台电脑登录时，旧对话在列表中的呈现可能与手机不完全一致。如果你依赖某段对话做凭证，建议在手机上另行导出或截图留存，不要把浏览器的临时缓存当作长期备份。

公共电脑的风险不只是忘记退出。浏览器的本地存储、下载目录、通知弹窗都可能留下痕迹。建议使用浏览器的访客模式或临时配置文件，登录后关闭消息通知预览，避免聊天内容显示在锁屏或通知中心；使用完毕必须主动在手机端的已连接设备列表中移除该设备，而不是只关闭标签页。若电脑由他人管理，尽量不要登录涉及工作或敏感信息的账号。

常见原因包括：手机与电脑的系统时间偏差过大、浏览器阻止了必要的本地存储、网络代理导致长连接被中断、或账号在短时间内多次配对触发风控。排查顺序建议是先校准手机和电脑时间，再换一个未安装拦截插件的浏览器试一次，最后确认网络环境是否稳定。若仍失败，可等待一段时间后重试，并参考官方帮助中心关于连接问题的说明，不要使用来路不明的第三方客户端。

通话能力在不同平台和版本上并不一致，桌面端与浏览器端的功能覆盖也存在差异。文字消息、图片、文档和语音消息的收发通常支持得比较完整，而语音或视频通话是否可用，取决于你当前使用的入口类型与版本更新情况。判断方法很直接：在对话窗口工具栏查看是否有通话按钮。如果没有，说明当前入口未开放该能力，不必尝试通过插件绕过。

有上限，且上限会随产品更新调整，不同媒体类型的处理方式也不同。图片和视频通常会被压缩以适应传输，文档则更多按原文件传递。如果发送失败，先看提示信息是格式不支持还是体积超限，再决定压缩、拆分或改用其他方式。需要强调的是，不要为了绕过限制去使用非官方工具，那会带来账号与文件安全上的额外风险。具体数值请以发送时界面给出的提示为准。

同一账号在多台设备上登录，消息会在各端呈现，已读状态和回复动作也会互相影响。对客服或小型团队来说，这容易造成重复回复或漏回。更稳妥的做法是使用产品提供的多用户协作能力，为每位成员分配独立身份，而不是把同一个账号密码交给多人。如果确实需要共用，至少约定谁负责哪类会话，并定期在已连接设备列表中清理不再使用的终端。

退出分两个层次。第一层是在网页端点击退出登录，清除当前浏览器的会话；第二层是回到手机端的已连接设备管理页面，把不再使用的设备移除。只做第一层，在某些情况下设备记录仍可能保留。此外，退出前应确认没有正在上传的文件，并清理浏览器下载目录中的聊天附件。若这台电脑之后还会被别人使用，建议同时清理浏览器缓存与自动填充记录。